Política de Envío

Política de Envío de Luna Madrid

Bienvenidos a Luna Madrid, donde cada entrega lleva consigo la promesa de calidad, innovación y cuidado. Entendemos la importancia de recibir tu pedido de manera oportuna y eficaz, por eso hemos establecido una política de envío clara y transparente.

Cobertura de Envío: Ofrecemos envío gratuito en toda España, permitiéndote disfrutar de nuestros productos sin costes adicionales. Para envíos internacionales, revisa las tarifas y disponibilidad durante el proceso de compra.

Procesamiento de Pedidos: Los pedidos se procesan dentro de las 24-48 horas hábiles siguientes a la confirmación de la compra. Los envíos se realizan de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales. En períodos de alta demanda, como lanzamientos de nueva colección o promociones especiales, el tiempo de procesamiento puede extenderse.

Métodos de Envío:

  • Envío Estándar: Entrega en 3-5 días hábiles para destinos dentro de España.
  • Envío Exprés: Disponible a un costo adicional, con entrega en 1-2 días hábiles.

Seguimiento de tu Pedido: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes utilizar este número para rastrear el estado de tu envío en la página web de nuestro operador logístico.

Recepción de Pedidos: Es importante que proporciones una dirección de envío donde alguien pueda recibir el paquete en horario laboral. En caso de ausencia, el operador logístico dejará una nota con instrucciones para el reenvío o la recogida.

Cambios y Devoluciones: Si necesitas cambiar o devolver tu pedido, consulta nuestra Política de Devoluciones para obtener instrucciones detalladas. Nos esforzamos por hacer este proceso tan sencillo y cómodo para ti como sea posible.

Contacto: Si tienes preguntas o necesitas ayuda con tu envío, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para asistirte. Puedes contactarnos a través de nuestro formulario en línea o correo electrónico proporcionado en la sección de contacto de nuestro sitio web.

En Luna Madrid, estamos comprometidos a asegurar que tu experiencia desde la compra hasta la entrega sea fluida, transparente y satisfactoria. ¡Gracias por elegirnos y confiar en nosotros para ser parte de tus momentos especiales!